杭州作为主办城市及东道主，已经全方面进入冲刺阶段。杭州地铁作为城市文明的“窗口”，与亚运同行，积极向乘客传递“绿色、智能、节俭、文明”的办会理念，也将以最热情、最饱满的状态迎接八方宾朋。
是的，为了迎接马上就要来临的亚运盛会，杭州地铁在出入口地徽、玻璃上都贴上了亚运元素的宣传图案，并在市民中心站A、D通道设置亚运主题文化长廊，营造浓厚的地铁亚运氛围。
不仅如此，亚运专列也是早早安排妥当了，5月16日，杭州地铁就推出了“1+4”亚运主题列车，1辆亚运号定制专列，4辆亚运主题包车，分别位于19号线号线号线。
为以最佳面貌迎接亚运会的到来，让城市面貌更加清爽整洁，杭州地铁对地面四小件（出入口、风井/风亭、垂梯、冷却塔）开展全面升级优化，完成站容站貌整体整改提升。并将站外路引与路灯杆合并设置，并明确标注地铁站距离指向，为乘客乘坐地铁指明方向距离提供方便。
为大力弘扬志愿服务精神，杭州地铁第一批17个岗亭式亚运青年V站已经建成，将为国内外嘉宾、游客及市民乘客提供信息咨询、乘车引导、外语翻译、手语辅助、应急医疗箱、便民伞等优质便捷的地铁志愿服务。
对于携宝出行的乘客群体，杭州地铁对母婴室加以改造，增加热水、垃圾桶，在全线网车站母婴室护理台、公共卫生间洗手台、镜子侧边等位置增设了上千个护边护角，在2、4、9号线车站母婴室试点加装了母婴室使用情况指示牌，可以让妈妈们使用时避免被打扰，传递地铁温度。
亚运会期间，游客及外宾乘客增多，杭州地铁多措并举，研究票务问题的解决之道。首先是在杭州地铁APP上推出电子旅游票、电子单程票，提供更丰富的购票方式；其次，上线了数字人民币相关业务，一是实现TVM、BOM、STM及杭州地铁APP支持数字人民币支付，二是实现数字人民币乘车码扫码过闸功能。
在3、8、10、19号线配置自助补票机，用于帮助付费区的乘客进行票卡自助更新、查询等。
为高质量护航亚运，杭州地铁组建了彩虹车队、彩虹志愿服务队、彩虹服务队、五心服务队、运营应急救援队、地铁保护巡查监管队六支亚运保障特色队伍，并开展手语、英语、服务礼仪、AED急救技术培养和训练，提升队伍建设、亚运服务能力，为举办一届成功的亚运会贡献地铁力量。
杭州地铁以亚运会“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”目标为导向，面向市民乘客在元宵节、母亲节、中高考等节假日开展内容形式多彩的文化活动，助力纷呈亚运。
今年来，迎亚运主题彩虹服务系列活动实现“月月有活动”，其中彩虹服务走进杨家桥社区、九莲新村等多个车站周边社区开展活动十余次，彩虹课堂亚运公开课在奥体中心站、市民中心站开讲4次。积极开展“社区心相融”、“小小地铁人”等品牌活动，“小小地铁人”安全文明迎亚运系列活动，在澎汇小学、高桥金帆实验学校、文海实验小学等小学开展带着吉祥物进校园及安全出行迎亚运宣导课堂活动十余场，开展探秘课堂讲解地铁出行与亚运知识活动，覆盖人数超过240人。同时，贴心服务队社区志愿服务结合亚运内容在各大高校、社区开展迎亚运活动超过10场。
值此亚运会开幕倒计时100天之际，杭州地铁在钱江路站、江河汇站开展亚运知识“答”人挑战赛，增进市民乘客对亚运会的了解，并为以文明乘车实际行动迎接亚运的乘客送上点赞卡，鼓励大家通过文明出行扮靓城市形象；在博览中心站、奥体中心站，黄龙洞站开展“一起拼亚”迎亚运手工互动，通过亚运主题手绘图进行现场拼图，增加活动趣味性；在黄龙体育中心站、萧山国际机场站开展“‘英’亚运，一起‘hi’”英语问答，内容涵盖亚运知识、日常问候、杭州文化等，邀请乘客参与英语答题活动，营造全民迎亚运、学英语的良好氛围。
用最美的微笑，迎接四方客，是我们杭州地铁人努力的方向。为鼓励员工更注重仪容仪态，鼓励“迎亚运强服务”的热情，加强员工对优质服务的理解与重视，提升服务意识，杭港地铁积极树立典型，寻找最美微笑，评选40名“最美微笑”员工，在全线网各车站进行推广，力争在亚运会期间，用最美的微笑，更好地向乘客展示地铁员工的精神风采，优化服务体验，让全世界的游客感受到杭州人民的热情。