(记者 王悦音 通讯员 张晓鸣)“没想到公交上能看到这么精美的手绘地图，这个乘务员太有心了。以后坐120路车办事再也用不着担心迷路了!”近日，乘坐120路的市民王先生为青岛公交乘务员孟笑的贴心举措点赞。
近日，市民王先生在赵红路乘坐120路公交车出门，拎着行李箱子，刚上车他就发现这辆车与别的公交车厢不一样，扶手上挂着一些灯笼等装饰品，随后王先生在驾驶室后方的挡板上发现了 一张地图，很是新颖，上面标注着120线路的站点、周边上千个地标性建筑。在这张地图上，能够正常的看到：“如果您要来乘地铁或火车，记得要在火车北站下车;如果您要买海鲜，那要记得在城阳批发商业市场下车。”两句话的提示，通俗易懂。麻雀虽小，五脏俱全，政府部门、各大银行、商场、医院、地铁口等，尽纳其中，一张A3纸大小的地图上表现得淋漓尽致。
王先生很惊奇询问张线路图是谁做的，乘务员孟笑告诉他是自己做的。王先生开心地将这张地图拍下来，嘴里还一直念叨着：“太走心了!”拍完后还发了一条名为“最走心的青岛公交车乘务员---120路公交车乘务员，为便于乘客换乘，以及各个站点附近的景点，手绘的攻略!”的朋友圈，并配以手绘换乘线路图的照片，得到了朋友门不断的点赞，甚至还有人甚至想想专门来乘坐120车，亲自看一看这一张手绘线路换乘图。
在谈到手绘地图的初衷时，孟笑和记者说，城阳和市区很多市民大部分会选择乘坐120路车前往铁路北站、城阳批发商业市场、机场等地。自己每天在车上能看到各式各样的人坐错车、找错地方，也经常会遇到乘客询问去另外的地方怎么走，可是公交驾驶员开车时不方便给乘客指明具体的路线路线的线路图，标注了周边乘客在大多数情况下要去的地方。虽没美术功底，但是孟笑凭借着自己的细心和耐心，尽力把这个手绘线路图画的美观又大方。“没想到乘客这么喜欢。”她说，“这两天我要把自己的线路图多复印几张放在车上，如有需要的乘客可以不要钱领取，更好的为乘客的出行服务。”
城阳巴士第二分公司书记赵显亮表示：“这份图文并茂的120线路换乘图大大方便了市民朋友出行需求。换乘图也得到了很多乘客的认可。前期也接到了乘客的表扬电话。我们很鼓励并支持职工进行这种创新服务。能够更好地为乘客提供精准服务。今后工作中会将这种创新精神。服务意识推广到所有线路上。不为广大市民朋友出行提供更满意的服务。”
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