、司乘人员应敬业爱岗，酷爱本职工作，遵循职业道德，拾金不昧，治病救人，乐于助人。
2、司乘人员应坚持“乘客至上、服务榜首”的准则，待客热心、言语文明、礼貌和蔼、微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，自动为老、弱、病、残、孕妈妈、抱婴者供给服务。
5、制止司机赤脚、穿拖鞋、穿高跟鞋驾驭车辆，行车途中司机禁绝乱抢乱赶，禁绝带耳机、打手机、吸烟、饮食、与人唠嗑。
6、制止公交车途中随意停靠，应按站位停靠，车身与路途平行，右轮外侧间隔50厘米以内为宜，进站前30米内不允许超车。
7、雨天公交车要注意提早减速，防止飞溅积水，公交车站前如有积水，进站时须避开水后方可停靠，防止让乘客趟水下车。