2、各科室人员在提供诊疗服务时，根据患者的疾病和心理状况，提供适宜的健康保健知识服务，如入院介绍，术前、术后护理，服药、饮食、功能锻炼及需要注意的几点，出院指导等。
3、各科室及门诊应根据科室医疗特色、患者需要，制定健康教育宣传栏或宣传册，定期以各种各样的形式向患者及家属进行健康指导，集体上课每月不少于1次。
5、健康教育指导应具有个性化，教育内容应适宜文化层次不同的患者和家属，通俗易懂有效果，患者知晓率达90%。
（1）、各临床业务科室主任一定要重视并主管住院健康教育，将此项工作纳入岗位责任制；住院区设立健康教育宣传栏，并经常更换宣传内容；举办健康教育讲座等。督促检查医护人员对病人入院、住院和出院过程中的健康教育工作。
（2）、定时召开医患(或家属)座谈会或咨询会，根据住院病人情况选定时间由医生或护士进行集体讲解。内容带有普遍性。如：个人卫生、公共卫生、饮食卫生、常见病、多发病、传染病的防治知识、简单的急救常识、妇幼保健等。讲解时注意语言通俗易懂。
（3）、医生利用查房和值班时间，针对病人的不一样的情况给予医药卫生保健知识、心理健康教育和行为指导，把指导内容和行为目标提供给责任护士，由护士长督促实施，并指导护士开展本科健康教育的效果评价。
（4）、责任护士按护理程序系统搜集资料，评估病人的健康情况了解其心理需求，进行心理护理和遵医行为教育，及时向主治医生反馈病人信息；协助医生开展综合性的健康教育，督促和指导病人实现行为目标；
（5）、病人出院时为病人提供出院指导和康复指导，如疾病复发的预防和护理方法，辅助器械的使用和需要注意的几点、康复训练、随访等。
2、门诊各科要根据患者及家属的不一样的要求，在诊疗过程中有明确的目的性地开展健康教育工作。
3、门诊各科护士在接待病人时，需开展就医指导、相关疾病防治知识和技能（包括饮食营养和运动）、缓解心理上的压力的健康教育，使其配合治疗，促进其康复，采用口头讲解、宣传栏、发放卫生宣传资料、健康教育处方等方式。
4、医师在诊疗过程中应针对病人的病情对其的行为和生活方式给予正确引导，将主要的内容记录在病历中，并发放健康教育处方。
1、个别指导：在患者就诊或输液时，由手诊医生或责任护士结合病情、家庭情况和生活条件进行具体指导。
2、集体讲解：确定主题。门诊利用病人候诊时间，根据工作情况及病人病情选择时间进行集体讲解。
3、文字宣传：利用黑板报、宣传栏编写短文、图画或诗词等，标题要醒目，内容要通俗易懂。
4、座谈会：在病人病情允许的情况下，护理人员组织病人对主题进行讨论并回答病人提出的问题。
病区医生：对住院病人针对性地制定健康教育计划，在查房时，针对不一样的病人开展多种形式的健康教育，并实施行为干预；
责任护士：住院责任护士在主管医生的指导下针对不同病人做好相应的入院、住院、出院健康教育，并实施行为干预；
为营造文明、健康、和谐的医疗工作环境，医院任何场所（除吸烟区）任何时间完全严禁吸烟。医院设有室外吸烟区，吸烟者只能在室外吸烟区吸烟。医院禁止放置熄灭用的烟灰缸，员工禁止吸烟。
（一）禁烟标志挂在醒目位置。一是在医院大门口、各大楼入口处张贴清晰的禁烟标识，要有吸烟区的明显引导标识。二是在所有停车入口处设禁烟标识，要有吸烟区的明显引导标识。三是各等候厅、会议室、厕所、走廊、电梯、楼梯等区域内有明显的禁烟标识。
（二）加强控烟的宣传。一是在门诊大厅及各病区放置控烟教育处方、戒烟卡片，各电子显示屏间断播放控烟宣传内容。二是门诊首诊医生应询问病人，有无吸烟史，对有吸烟史的病人进行劝阻吸烟。三是利用征文等多种方式组织员工开展控烟宣传活动。四是对员工做控烟知识培训。五是开展戒烟咨询服务。
（三）医院设有控烟监督员和巡查员，强化职责与分工，加强控烟的监督和巡查。
（四）医院全体员工均是控烟义务宣传员，大力宣传吸烟有害健康等控烟知识；也是义务控烟监督员，有劝阻旁人吸烟的责任。
（五）设有控烟考评奖惩标准，对于违反者，按以下规定处罚：一是各科室控烟管理小组须认真贯彻医院控烟制度，认真执行本科室的控烟规定，负责所属区域内的控烟工作，发现患者、家属以及来访者吸烟，须及时劝阻并做好记录，保证控烟区内无吸烟者、无烟头。二是各科室实施控烟目标责任制，若抽查发现包干负责范围内有吸烟者或有烟头等违反控烟规定的现象，按奖惩标准做相应扣罚，控烟负责人负监管失职之责。三是全体职工不得在控烟区内吸烟，也不得穿着工作服在室外吸烟区吸烟，违反者若被督查或举报属实，给予全院通报批评并按奖惩标准扣发绩效工资。四是各部门对其员工有教育监督责任，若员工在本科室包干负责范围内违反控烟规定被扣罚绩效工资。五是对无视医院禁烟制度，造成重大影响的部门或个人，将按医院规定进一步追究责任。
为了加强对控烟劝阻工作的管理，把控烟劝阻工作纳入常规工作，使其制度化、规范化，提高控烟劝阻工作的成功率，推动控烟劝阻工作的顺利开展，特制定本制度：
（二）严格按照无烟医院标准对吸烟者劝其在指定区域吸烟。工作区域严禁吸烟，要和蔼有礼貌的对吸烟者进行耐心、细心的劝阻工作。
（三）监督巡视员在监督、巡查中发现员工或病人及家属在工作场所吸烟者应及时劝阻，有不听劝阻者要及时上报控烟领导小组。
为进一步加强医院公共场所严禁吸烟管理工作，推进无烟医院建设，根据《无烟医疗卫生机构标准（试行）》卫妇社发〔2008〕15号文和《关于2011年起全国医疗卫生系统全面戒烟的决定》卫妇社发〔2009〕48号文，结合单位实际，特制定本实施办法。
（一）控烟目的。一是为患者及家属和医院职工创造健康良好的就诊和工作环境。二是提高医务人员戒烟意识，掌握戒烟方法和技巧，降低医务人员的吸烟率，保护医务人员的身体健康。三是完善医院控烟制度，建立科学的医院控烟模式，推动医院控烟工作持续开展。
（二）控烟目标。一是医务人员率先戒烟，创造医院无烟环境，并热情参加社会控烟工作。二是达到《无烟医院评估标准》，争创“无烟医院”。
（三）控烟措施。一是院内工作场所有明显的禁烟标识。二是院内超市不售卖烟草制品。三是院内所有室内不摆放烟具、烟灰缸等用品。四是医院控烟监督员和巡视员发现病人或家属吸烟，及时劝阻或让其到室外吸烟亭去吸。五是结合“世界无烟日”组织大型宣传教育活动。六是利用医院官方微信、宣传栏、宣传展板、电子屏、健康教育处方等载体进行控烟宣传教育。七是对医务人员进行控烟知识、控烟方法和技巧培训。八是院内设戒烟门诊和戒烟咨询医生，设立咨询电话，提供戒烟指导和服务。九是院区设立室外吸烟亭。十是不接受烟草商资助和采用任何标明有烟草广告的物品。